Assistência material
Conforme o tempo de espera, a companhia deve oferecer comunicação, alimentação e, a partir de 4 horas, acomodação ou hospedagem quando necessário.
Reacomodação ou reembolso
Em cancelamentos e atrasos acima de 4 horas, o passageiro pode escolher entre reacomodação, reembolso integral ou execução por outra modalidade.
Bagagem
Bagagem extraviada deve ser localizada e devolvida em até 7 dias em voos domésticos. Danos e despesas emergenciais podem ser ressarcidos.
Como funciona
- Você responde a triagem no chat (3 a 5 minutos).
- A advogada analisa o caso individualmente.
- Se houver viabilidade, a equipe explica as condições de atuação pessoalmente e você recebe o contrato para assinatura digital.
Triagem do seu caso
Perguntas frequentes
Quanto tempo eu tenho para buscar meus direitos?
Em regra, prazos variam conforme o tipo de voo e a situação. Quanto antes a análise, melhor para reunir provas.
Que documentos ajudam?
Cartão de embarque ou bilhete, protocolos de atendimento, comprovantes de despesas, fotos da bagagem e conversas com a companhia.